Asiakashankkijan opas – Julkisivumaalaus ja kattopinnoitus

Varion Oy
Versio 1.0 | Helmikuu 2026

Sisällysluettelo

• 1. Johdanto ja yritys
• 2. Asiakashankinnan perusteet
  • 2.1 Miksi ovelta ovelle -myynti?
  • 2.2 Käytännön asiat
  • 2.3 Kuinka saadaan käynti?
  • 2.4 Vastaväitteiden käsittely
• 3. Tarpeen kartoittaminen
  • 3.1 Julkisivumaalauksen tarve
  • 3.2 Katon huollon ja pinnoituksen tarve
  • 3.3 Varoitusmerkkien tunnistaminen
• 4. Julkisivumaalauksen työvaiheet
• 5. Kattopinnoituksen työvaiheet
• 6. Palvelut ja hinnoittelu
• 7. Palkkiot ja tavoitteet
• 8. Yhteystiedot ja tuki

1. Johdanto ja yritys

Maalausliike Varion Oy

Perustettu: 2022

Tunnusluvut:

• Liikevaihto: 640 000 €
• Henkilöstö: 20 henkilöä

Liiketoiminta:

• Julkisivujen maalaus
• Katon huolto ja pinnoitus

Yrityksen tavoite

Meidän pyrkimyksenämme on ansaita asiakkaan luottamus jokaisena hetkenä pitämällä kiinni sovituista asioista, aikatauluista sekä laadukkaasta työn jäljestä. Meitä on helppo suositella eteenpäin, kun työt tehdään sovitusti ja ajallaan. Virheiden sattuessa korjaamme tilanteen ja kannamme vastuun tilanteesta.

Tavoitteena mahdollisimman korkea asiakastyytyväisyys:

• Google-arvostelut
• NPS-luku: 89

Meidän kilpailuetujamme

• Kilpailukykyiset hinnat
• Toimitusvarmuus
• Luotettavat referenssit
• Korkea asiakastyytyväisyys
• Luotettava takuu (2 vuotta seinä, 5 vuotta katto)
• Paikallinen yritys
• Vuosien kokemus maalausalalta

2. Asiakashankinnan perusteet

2.1 Miksi ovelta ovelle -myynti?

Ovelta ovelle -myynti on tehokas asiakashankintamenetelmä juuri maalaus- ja kattopinnoituspalveluissa, koska:

• Asiakas ei välttämättä tiedä remontin tarpeellisuudesta – Monet eivät huomaa hiipivää maalipinnan kulumista tai katon pinnoitteen heikkenemistä ennen kuin on liian myöhäistä.
• Tehokasta – Tavoitat asiakkaan suoraan tarpeeseen ja oikealla hetkellä, kun tarve on yhdessä todettavissa.
• Konkreettista – Tarve on helppo todeta visuaalisesti ja fyysisesti paikan päällä.
• Mahdollisuus antaa hyvä ensivaikutelma – Rikkoo jään ja luo luottamuksen henkilökohtaisella kohtaamisella.

2.2 Käytännön asiat

Ulkoasu ja ensivaikutelma

• Brändätty asu – Käytä Varionin logolla varustettua työvaatetusta
• Käyntikortit – Pidä aina mukana riittävästi käyntikortteja
• Siisti olemus – Ensivaikutelma on ratkaiseva
• Ammattimainen asenne – Ole kohtelias, energinen ja asiallinen

Ajankäyttö

Parhaat ajat asiakashankintaan:

• Arkisin: klo 15–19 (ihmiset kotona töiden jälkeen)
• Lauantaisin: klo 10–19
• Vältä sunnuntaita (häiritsevää ja epäkohteliasta)

Työkalut

• Google Maps – Kadun merkintä, reittisuunnittelu ja seuranta
• Google Kalenteri – Käynnin merkitseminen ja seuranta
• Muistiinpanovälineet – Asiakastietojen tallentaminen

Käynnin merkkaus – VIIDEN KOHDAN MUISTISÄÄNTÖ

Jokainen sovittu käynti on merkittävä myyjän Google-kalenteriin seuraavilla tiedoilla:

1. Nimi – Asiakkaan koko nimi
2. Osoite – Täydellinen käyntiosoite
3. Yhteystiedot – Puhelinnumero ja sähköposti
4. Käynnin ajankohta – Päivämäärä ja kellonaika
5. Palvelu – Esim. ”Tiilikatto pinnoitus” tai ”Julkisivun maalaus”

2.3 Kuinka saadaan käynti?

Viisi askelta luukussa menestymiseen

1. Alue ja ajoitus

Etsi alue (Google Maps, talojen myynti- ja vuokrailmoitukset), jossa talot näyttävät tarvitsevan huoltoa iän tai ulkonäön perusteella. Mene luukkuun, kun ihmiset ovat kotona (ks. parhaat ajat).

2. Mene taloihin, joissa on tarve

Tarkkaile ulkoa:

• Haalistuneita julkisivuja
• Hilseileviä maalipintoja
• Sammaloituneita tai haalentuneita kattoja
• Yli 10 vuotta vanhoja taloja

3. Panosta ensivaikutelmaan

Löydä oma tapasi lähestyä asiakasta. Ole:

• Ystävällinen
• Energinen
• Asiallinen ja kohtelias
• Ammattitaitoinen

Esimerkki avauksesta:

”Hei! Olen [Nimi] Varion Oy:stä. Olemme tehneet naapurustossa julkisivumaalauksia ja huomasin, että teidän talon julkisivu/katto voisi hyötyä tarkastuksesta. Haluaisitteko, että ammattilaisemme kävisi maksuttomasti katsomassa ja antamassa arvion teidän julkisivun/katon kunnosta?”

4. Ole rohkea ja pyydä tapaamisaikaa

Ehdota konkreettisia aikoja:

”Myyjämme pääsisi käymään ensi viikon keskiviikkona tai torstaina – kumpi olisi teille parempi?”

Älä kysy ”haluaisitteko käynnin”, vaan tarjoa vaihtoehtoja. Tämä johdattaa asiakasta sopimaan ajankohdan.

5. Auta asiakasta ymmärtämään hyödyt

Korosta:

• Talon arvon säilymistä
• Pitkän aikavälin säästöjä (huoltomaalaus vs. uusiminen)
• Ilmaisen tarkastuksen hyötyä
• Toimenpiteiden oikea-aikaisuutta

2.4 Vastaväitteiden käsittely

Taulukko 1. Tyypilliset vastaväitteet ja vastaukset

Kultaiset säännöt vastaväitteiden käsittelyssä

• Kuuntele aktiivisesti – Älä keskeytä, anna asiakkaan puhua loppuun
• Osoita ymmärrystä – ”Ymmärrän”, ”Hyvä huomio”
• Kysy tarkentavia kysymyksiä – ”Onko kyse ajoituksesta vai budjetista?”
• Tarjoa ratkaisu – Jokaiseen vastaväitteeseen on vastaus
• Älä painosta – Luottamus syntyy kunnioituksesta

3. Tarpeen kartoittaminen

3.1 Julkisivumaa-

lauksen tarve

Milloin talo kannattaa maalata?

Suositeltu väli: Julkisivumaalaus 10–15 vuoden välein.

Kysymykset asiakkaalle

• ”Milloin talo on viimeksi maalattu?”
• ”Onko huomannut maalipinnan muutoksia?”
• ”Onko seinissä kosteusongelmia tai homekasvustoa?”
• ”Suunnitteletko talon myyntiä lähivuosina?” (maalaus nostaa myyntihintaa)

3.2 Katon huollon ja pinnoituksen tarve

Miten kattoa tulee huoltaa?

• Katto tulisi tarkastaa joka vuosi
• Katon puhdistus – Kun katto on likainen tai 3–5 vuoden välein
• Kourujen tyhjennys – Kaksi kertaa vuodessa
• Tiilien vaihto – Joka vuosi rikkinäiset tiilet vaihdetaan
• Tiilikaton tai peltikaton pinnoitus – Kun uuden katon asennuksesta on mennyt noin 15–25 vuotta tai tehdaspinnoite näyttää kuluneelta
• Vanhan katon pinnoitus – Jos edellisestä pinnoituksesta on kulunut noin 10–15 vuotta
• Laiminlyöty huolto – Katto on haurastunut esimerkiksi sammaleen vuoksi

Kysymykset asiakkaalle

• ”Milloin katto on pinnoitettu viimeksi?”
• ”Onko katolla sammalta tai kasvustoa?”
• ”Onko rikkinäisiä tiiliä?”
• ”Onko katosta vuotanut tai tullut kosteusongelmia?”

3.3 Varoitusmerkkien tunnistaminen

Julkisivun varoitusmerkit

1. Haalistunut maalipinta

• Otollinen aika huoltomaalaukselle

Tunnistaminen:

• Väri on menettänyt kiiltonsa
• Pinnan väri on epätasainen

Toimenpiteet:

• Voidaan tehdä perinteinen huoltomaalaus
• Pohjatöinä riittää pesu
• Huoltomaalaukseen riittää yksi kerros
• Värinvaihtoon kaksi kerrosta

2. Hilseilevä maalipinta

Kosteus pääsee helpommin puuhun. Maalausta ei kannata enää lykätä, jotta ulkoverhous ei vaurioidu enempää.

Tunnistaminen:

• Maali irtoaa pinnasta
• Puu näkyy kohdittain
• Maalipinta kuoriutuu

Toimenpiteet:

• Maalausta ei kannata lykätä enää
• Optimaalinen maalausajankohta on jo ohitettu
• Pohjatöinä pesu ja hilseilevän maalin poisto
• Puupaljaiden pintojen pohjamaalaus
• Huoltomaalaukseen riittää yksi kerros, värinvaihtoon kaksi kerrosta
• Maalausurakka hintavampi kuin haalistuneen pinnan maalaus

3. Home tai kasvusto pinnassa

Tunnistaminen:

• Tummia läiskiä tai juovia
• Vihertävää kasvustoa
• Kosteusvaurioita

Toimenpiteet:

• Maalaus voi olla tarpeen
• Pesu tarpeen ensin (Homeenpoistopesu)
• Maalaus kannattaa, jos muut merkit viittaavat kuluneeseen maalipintaan tai kasvustoa on paljon
• Maalauksen pohjatöinä riittää pesu
• Maalaukseen riittää yksi kerros, mikäli maali ei hilseile – värinvaihtoon tarvitaan kaksi kerrosta.

Katon varoitusmerkit

Tiilikaton pinnoituksen tarpeesta kertovat merkit:

1. Tiilen värin haalistuminen – Alkuperäinen tehdaspinnoite on kulunut
2. Tiilen pinta näyttää huokoiselta, mikä viittaa kuluneeseen maalipintaan
3. Sammal ja muu kasvusto katolla – Vihreää sammalta, jäkälää tai tummaa kasvustoa
4. Rikkinäiset tiilet – Halkeamia, säröjä tai lohkeamia
5. Katon huono yleiskunto – Katto näyttää epätasaiselta, likaantuneelta ja vanhentuneelta

Peltikaton pinnoituksen tarpeesta kertovat merkit:

• Värin haalistuminen tai katoaminen
• Ruostuminen (etenkin saumakohdissa)
• Pinnoitteen hilseileminen
• Maalipinnan halkeilu

4. Julkisivumaalauksen työvaiheet

4.1 Uudismaalaus

Taulukko 2. Raakapuu-pinnalle

Taulukko 3. Teollisesti pohjamaalattu puu

Huom! Huonokuntoiset tai yli 10 kk säärasituksessa olleet teolliset pohjamaalipinnat pohjamaalataan ensin öljypohjalla.

4.2 Huoltomaalaus

Taulukko 4. Puujulkisivujen huoltomaalaus (15+ vuotta vanhat talot)

Huom! Huoltomaalaukseen liittyvät toimenpiteet riippuvat huollettavan pinnan kunnosta.

4.2.1 Huoltomaalauksen keskeiset työvaiheet

1. Pinnan arviointi – Kartoitetaan maalipinnan kunto (haalistunut, hilseilevä, homeinen)
2. Pesu – Pinnan kastelu puutarhaletkulla, homeenpoistoaineen suihkutus pumppupullolla, harjaaminen ja lopuksi huuhtelu puutarhaletkulla
3. Hilseilevän maalin poisto – Mekaaninen poisto kaapimella ja/tai hiomalla
4. Puupaljaiden kohtien pohjamaalaus – Vain paljaalle puulle
5. Pintamaalaus – 1-2 kerrosta, riippuu värinvaihdosta

4.3 Maalausajoitus ja sääolosuhteet

Parhaat maalausajankohdat

Kevät (huhti-toukokuu):

• Kosteus haihtuu hyvin
• Lämpötila +10…+20 °C
• Vältä yöpakkasia

Kesä (kesä-elokuu):

• Paras aika maalaukselle
• Lämpötila +15…+25 °C
• Vältä suoraa auringonpaistetta (paras varjossa maalata)

Syksy (syys-lokakuu):

• Hyvä aika ennen talvea
• Lämpötila +10…+20 °C
• Vältä liian myöhäistä ajankohtaa (pakkaset)

Talvi:

• EI suositella – Maali ei kuivu kunnolla alle +5 °C lämpötilassa

4.3.1 Sääolosuhteiden vaatimukset

• Lämpötila: Vähintään +5 °C maalauksen aikana ja 24 tunnin ajan sen jälkeen
• Kosteus: Pinta kuiva, ei sadetta 24 tuntiin maalauksen jälkeen
• Tuuli: Ei voimakasta tuulta (pöly tarttuu pintaan)
• Auringonpaiste: Vältä suoraa auringonpaistetta (maali kuivuu liian nopeasti)

Miksi oikea-aikainen maalaus on tärkeää?

• Estää kalliimmat korjaukset – Hilseilevä maali vaatii enemmän työtä ja kustannuksia
• Pidentää pinnan kestävyyttä – Oikea-aikaisesti tehty huoltomaalaus lisää käyttöikää 10-15 vuotta
• Suojaa rakennetta – Maali estää kosteuden tunkeutumisen puuhun, mikä ehkäisee lahovaurioita
• Säilyttää talon arvon – Hyvin hoidettu julkisivu nostaa kiinteistön arvoa

5. Kattopinnoituksen työvaiheet

5.1 Betonikaton pinnoitus NowoCoat

NowoCoat Roof Coating on ammattikäyttöön kehitetty vesiohenteinen pinnoite, joka soveltuu kaikkien eri valmistajien betonikattotiilien pinnoittamiseen.

Taulukko 5. NowoCoat pinnoituksen työvaiheet

NowoCoat Roof Coating -pinnoitteen hyödyt

• Luja tartunta ja kulutuskestävyys
• Erinomainen UV- ja värinkesto
• Erinomainen peitto ja täyttävyys
• Hengittävä pinnoitekerros
• Suojaa katemateriaalia rapautumiselta ja kasvustolta
• Säästää jopa 75 % uuden katon hankintaan verrattuna
• Jatkaa katon käyttöikää useita vuosia
• Saatavana kaikissa perusväreissä
• Nopea asennus

NowoCoat tekniset tiedot

• Levitys: Korkeapaineruisku, tela tai pensseli
• Ohennus: Vesi, 10-20 %
• Riittoisuus: 2-3 m²/litra (kaksi kerrosta)
• Kuivumisaika: Päälle maalattavissa n. 2 h, täysin kuiva 24 h (20 °C, 60 % RH)
• Kiiltoaste: Puolihimmeä

Pinnoituksen jälkeinen huolto

Pinnoituksen jälkeen huoltotoimenpiteeksi suositellaan käsittelyä NowoClean -puhdistusaineella 2-4 vuoden välein. Näin voidaan varmistaa, että lika tai kasvustot eivät pääse tarttumaan katemateriaalin pintaan ja pinnoite suojaa kattoa tehokkaasti vuodesta toiseen.

5.2 Peltikaton pinnoitus

Peltikaton pinnoitus on monivaiheinen prosessi, joka vaatii ammattitaitoa ja erityisiä työvälineitä. Pohjolan rankat ilmasto-olosuhteet ja suuret lämpötilaerot heikentävät pinnoitetta vuosien saatossa.

Taulukko 6. Peltikaton pinnoituksen työvaiheet

Taulukko 7. NowoMetal pintamaali

vaihtoehtojen vertailu

Peltikaton pinnoituksen hyödyt

• Pidentää peltikaton käyttöikää vuosiksi
• Suojaa UV-säteilyltä ja sään rasituksilta
• Estää korroosion etenemisen
• Uudistaa katon ulkonäön
• Kustannustehokas vaihtoehto uuden katon hankinnalle

5.3 Kattopinnoituksen ajoitus

5.3.1 Parhaat ajankohdat kattopinnoitukselle

Kevät (huhti-toukokuu):

• Lämpötila +10…+20 °C
• Katto on kuiva talven jälkeen
• Vältä yöpakkasia

Kesä (kesä-elokuu):

• Paras aika pinnoitukselle
• Lämpötila +15…+25 °C
• Nopea kuivuminen

Syksy (syys-lokakuu):

• Hyvä aika ennen talvea
• Lämpötila +10…+20 °C
• Vältä liian myöhäistä ajankohtaa

Talvi:

• EI suositella – Pinnoitteet eivät kuivu kunnolla alle +5 °C lämpötilassa

5.3.2 Sääolosuhteiden vaatimukset

• Lämpötila: Vähintään +5 °C pinnoituksen aikana ja 24 tunnin ajan sen jälkeen
• Kosteus: Katto kuiva, ei sadetta 24 tuntiin pinnoituksen jälkeen
• Tuuli: Kohtalainen tuuli sallittu, ei myrskyä
• Auringonpaiste: Ei rajoita, mutta paras varjossa

6. Palvelut ja hinnoittelu

Varion Oy:n palvelut

Tiilikaton tai peltikaton pinnoitus

Hinta: Yleensä 4000–6000 €
Hinta per neliömetri: 15–20 €/m²
Takuu: 5 vuotta

Hintaan vaikuttavat tekijät:

• Katon pinta-ala
• Katon kaltevuus ja vaikeakulkuisuus
• Pinnan kunto (tarvittavat korjaukset)
• Värinvaihto vai alkuperäisen säilyttäminen
• Lisätyöt (tiilien vaihto, kourujen korjaus)

Julkisivumaalaus

Hinta: Yleensä 5000–7000 €
Takuu: 2 vuotta

Hintaan vaikuttavat tekijät:

• Pintojen pinta-ala
• Pinnan kunto (haalistunut vs. hilseilevä)
• Kerroslukumäärä (1 vs. 2 kerrosta)
• Värinvaihto
• Rakennuksen korkeus ja vaikeakulkuisuus

Hinnoitteluperiaatteet asiakkaalle

Kun keskustelet hinnoista asiakkaan kanssa:

• Korosta ilmaista tarkastusta – ”Ammattilaisemme tulee paikan päälle ja antaa tarkan hinnan ilmaiseksi”
• Vertaa uusimisen hintaan – ”Pinnoitus maksaa vain 25 % uuden katon hinnasta”
• Mainitse takuu – ”5 vuoden takuu katolla ja 2 vuoden takuu seinällä”
• Pitkän aikavälin säästö – ”Oikea-aikainen huolto säästää tuhansia euroja tulevaisuudessa”

7. Palkkiot ja tavoitteet

Taulukko 8: Asiakashankkijan palkkiojärjestelmä

Huom! Merkitse ylös kilometrit esim. DriversNote-sovelluksella tai matkamittarilla.

Esimerkkilaskelma kuukausituloista

Tavoite: 8 käyntiä/viikko

Taulukko 9. Esimerkkilaskelma asiakashankkijan kuukausituloista

7.1 Asiakashankki

jan viikoittaiset tavoitteet

• 8-10 sovittua käyntiä viikossa – Tämä on realistinen ja saavutettavissa oleva tavoite
• 50 % kaupanteko-prosentti – Kun myyjä tapaa asiakkaan, puolet päätyy kauppoihin
• Jatkuva kehittyminen – Opi jokaisesta käynnistä ja paranna lähestymistapaa

8. Yhteystiedot ja tuki

Viljami Lahtinen

Asiakashankintapäällikkö

Päätoimi: Asiakashankintatiimin vetäminen

0449715507

viljami@varion.fi